Buenos Aires SOS

営業事務に求められるスキルや適性についての解説記事です。営業事務に向いているかどうかを判断するチェックリストや、求められるスキルレベルをグラフと共に詳しくご紹介しています。また、営業事務で培ったスキルを活かしてキャリアアップ・キャリアチェンジする方法も記載。 仕事の環境や手順が変わることがあるという前提で仕事をしていない人は、慣れた仕事に注意を払わず、いつもと同じ思い込み、決めつけて変化に気がつかず、ミスをしてしまいます。 しかし、実際の業務は様々な能力を求められるため、仕事に就く前のイメージとギャップを感じている人もいるのではないでしょうか。, 営業担当者をサポートする立場上、営業事務はコミュケーション力の高さを求められますが、理不尽な要求を飲まなくてはいけないケースも多く、不満を覚えやすい仕事と言えます。, 基本的には１日中社内で仕事をするので、職場の人間関係が悪いと相当なストレスになりますよね。, 営業担当者や上司との関係は、お互いを思いやる気持ち、リスペクトがあってこそ成り立つもの。, 「営業事務だから、営業の補佐は当たり前」「そんなこと分かって当たり前」というような態度で接してくる社内の人間関係が、転職に発展するケースも少なくありません。, このように、営業事務の業務内容が向いておらず、仕事でミスを繰り返すことが原因で辞めたいと考える人も多いです。, 「電話応対に気を遣い、保留案件の回答準備、商品受発注管理…」というようにマルチタスクが当たり前の環境が多いので、ひとつの仕事に集中したい人にとっては難しい仕事かもしれません。, 職場によっては、営業事務１人にかかる仕事量が多すぎるためにミスが起こりやすく、それが原因で人間関係が悪化してしまう…という悪循環に陥るケースも。, こうした「仕事が向いていないから辞めたい」という理由は、営業事務の仕事に就いたばかりの人に多い転職理由と言えます。, 「営業事務でキャリアを積んでも、転職できるのは結局同じ営業事務…」「スキルアップは難しい、年収アップや昇進も期待できない…」こんなふうに考えて早めに舵を切るケースです。, スキルアップやキャリアアップは、働く上での大きなモチベーションポイント。「営業事務には未来が見えない…」こう考えて転職をする人は多いです。, 営業事務の仕事に面白みを感じず、心が満たされないことを理由に転職を考えるケースです。, 電話応対や請求書、見積書の作成などは、慣れれば淡々とこなすだけですし、デスクで一日の大半を過ごすのがデフォルト。刺激が少ないため、心が満たされず大きな不満へと発展してしまうこともあるようです。, 転職理由がハッキリすると、転職をスムーズに進める「軸」になるので、まずは営業事務を辞めたい理由を明確にしましょう。, 例えば、人間関係で営業事務を辞めたいと思っているケースでは、営業事務の仕事そのものが原因というよりは、職場環境に辞めたい理由があるはずです。, もう少し詳しくお話しすると、転職は基本的に４つの道があり、それぞれでハードルの高さが変わってきます。, このあたりをよく考えて転職することはとても大切なので、知っておくに越したことはありません。, 「自分の転職理由だと、どの転職の道を進む必要があるのか？」これを前もって知り、狙いを定めておくことは大事なことです。, また、職種を変える転職はハードルが高いとされますが、③の「職種を変える（営業事務以外）　同じ業界に転職」は、業界知識や経験が豊富であれば、職種を変える転職でも高い評価を得られるケースがあることも頭に入れておくと良いですね。, 営業事務という「職種」、現職の「業界」、この両面から、転職について考えてみてください。, 最後にお伝えしたいのが、営業事務を辞めたい場合でも、これまでに培った経験やスキルを臨機応変にアピールする姿勢は持つべきだということです。, 全くの別業界、未経験職種に挑戦する場合でも、「１からがんばりますのでよろしくお願いします。」という姿勢では、転職は厳しくなってしまいます。, ですから、応募する業界や企業で役立ちそうな営業事務経験・スキルを整理しておくことはとても大切です。, 「自分の経験やスキルを、どのように応募する業界・企業の仕事に結び付ければ、自分は魅力的に映るか？」をよく考えてみてください。, 同じ経験やスキルを身に着けていても、「それをどうアピールするか？」で転職の可能性はガラリと変わりますから、こうした下準備は大切。, ただし、このあたりをひとりで進めるのは難しいでしょうから、転職エージェントのキャリアアドバイザーに相談するのがおすすめです。, さてここまで、営業事務を辞めたい人に多い４つの転職理由と、転職で注意したいポイントについてお話してきました。, 「毎日が苦痛…はやく辞めたい…」と思いながら仕事をするのは、本当につらいですし、精神衛生上も良くありません。, 「仕事はとにかく我慢してでも続ければ良い」というものではないですから、自分の気持ちを大切にして今後の道筋を考えてみてくださいね。, また、先にお伝えしたように、転職を進める場合は、転職エージェントを通してキャリアアドバイザーに、希望やこれまでに積んだ経験、スキルを活かせるかを相談してみてください。, 最後に転職相談がしやすい転職エージェントをお伝えするので、ぜひ参考にしてくださいね。, まずは２０代の方におすすめしたいのが、２０代転職専門の「マイナビジョブ２０’ｓ」です。, 大手マイナビワークスが手がける、２０代転職限定（２４〜２９歳）でサポートしているサービスです。, となっているので、このエリアで転職する２０代の方は、マイナビジョブ２０’ｓに相談してみましょう。, また、上記サポートエリア以外で転職する２０代の方におすすめできるのは、大手リクルートキャリアが運営する「リクルートエージェント」です。, 業界最大手のリクルートが運営するエージェントだけあって、「登録しておかないと損！」と言える、高いサポート力が魅力です。, 「転職成功者が多い＝転職ノウハウが蓄積されているサービス」という証拠なので、まずはここに登録しておけば安心ですよ。, そして３０代以上の方に登録していただきたいのが、『JAC Recruitment（ジェイエイシーリクルートメント）』です。, JAC Recruitmentを使えば、３０代までに培った経験を生かした転職が可能です。, ホームページはハイクラスを押し出していますが、未経験でキャリアアップしたい場合や異業種への転職も丁寧にサポートしてくれます。, ３０代以上の転職には外せないエージェントですから、必ず登録しておきましょう。もちろん、サービスはすべて無料です。, このように登録すれば、エージェント選びは失敗しないはずです。参考にしていただけると嬉しいです。, https://tenshoku-king.net/wp-content/uploads/2016/08/tenshoku-kingtop3.png. 気持ちの浮き沈みなどから、なぜ、ミスは発生するのでしょうか？ ぐるぐるデイズ カオナビのデモやトライアル希望, 実務に役立つ資料が無料でダウンロードできます。日々の業務や製品検討にお役立てください。, 営業事務とは、社内で営業組織や営業職をサポートする業務で、コミュニケーション能力やチームワークが求められます, 営業事務の仕事内容は多岐にわたります。顧客とのやりとりや、営業に直接的な営業を与える仕事も多くあるため、的確な処理が求められるのです, 営業事務が作成する書類は、顧客との売買契約に関わる重要な書類が多いため、正確で迅速に作成しなくてはなりません, 営業事務にはさまざまなスキルが求められます。向上心をもって一生懸命に仕事に取り組みながら、それらのスキルを身に付けていきましょう, 営業事務に役立ち、スキルアップできる資格には、「MOS」「簿記」「秘書検定」「TOEIC」「文書情報管理士資格」の5つです, 営業事務で働くと、キャリアパスが立てやすく、PCスキルが身に付きます。また退社時間のコントロールがしやすいのです, 【1on1シート付】1on1ミーティングガイド～効果的なフィードバックに必要なものとは？～, 【比較シート付】失敗しない評価システムの選び方 ～3つの視点と7つの選定ポイント～, 社内業務：営業部門や営業職をサポートする内容で、業務内容は社内の会議資料作成や受発注データの入力、請求書の作成や備品管理など, 社外業務：顧客に対応する内容で、顧客から請求された資料作成や顧客との電話やメールでのやりとりなど, 営業事務：営業組織や営業職のサポートのみに徹しており、コミュニケーション能力やチームワーク、書類作成の正確性などが求められる, 一般事務：特に部門を限定せず幅広く事務全般についてかかわるため、仕事に優先順位を付けたり多種多様な仕事に対応したりする柔軟性などが求められる. 本日の発注処理は、６件です。

なぜミスが発生したのか、原因を究明しようとしても、状態は再現できませんし、作業者の記憶も曖昧でわかりません。 目的が曖昧であると、何が正しいのか、適切なのかわからず、過不足となります。 帰宅時に、依頼書を正しく処理するようにしていれば、残数の違いから、ミスに気づくことができました。 これを掛け合わせると１００万分の９となります。 煩雑な環境を無くして、正常、異常、完了、途中などがひと目でわかり、いちいち記憶しなくてもすぐわかるようにします。安心して忘れられる管理をめざします。 見える化の目的は、見えないモノを見えるようにして、そこから、人に行動を開始させ、その行動によって、何かを良い方向に変えることです。, では、ミスやエラーを減らすためには、何を見えるようにすればいいでしょうか？ 営業事務の業務改善のコツは、ミスの発生要因を1つでも多く減らし、いかに効率よく仕事ができかを突き詰めていくことです。 アナログだった管理方法を、アプリに切り替えるだけでミスの発生を抑えるこ … 1．営業事務とは？ 営業事務とは、社内で営業組織や営業職のサポートを行う仕事のこと 。 業務内容として、資料作成や受発注データ入力、請求書作成などありますが、企業や営業部門の規模、組織構造や機能によって異なります。 異常とは、正常ではない状態のことを言います。 改善策の詳細は、こちらをご覧ください。↓, やり方が明確でないと、正しいやり方や正しいアウトプットがわからないことから正しくないことに気がつかずミスを引き起こします。

・人の行動特性に合ったミス対策しよう ●一度流れをつくれば半自動で運用できる

営業事務は、営業組織をサポートする仕事です。ここでは、営業事務について、仕事内容や必要スキルなども含めて解説します。, 営業事務とは、社内で営業組織や営業職のサポートを行う仕事のこと。業務内容として、資料作成や受発注データ入力、請求書作成などありますが、企業や営業部門の規模、組織構造や機能によって異なります。, 営業事務はこのように、顧客と直接やりとりする業務もあるため、会社の顔ともいえるのです。, 評価システム「カオナビ」を使って評価業務の時間を1/10以下にした実績多数！！ 営業事務には電話応対や受発注の手配、納期管理や細かな事務処理など、顧客と自社の橋渡し役として様々な業務があります。業務量が多く〆切に追われることも珍しくありません。, 営業アシスタントとも呼ばれます。会社における攻めと守りの両方の業務を受け持つため、あらゆる職種の中でも特に業務内容が多岐にわたることが特徴です。, ご覧の通り、数多くの仕事がある営業事務ですが、業務内容の本質はシンプルです。お客様と自社の営業担当、製造部との橋渡し役の役割を求められているのです。, つまり、営業事務に求められるスキルとは「お客様の希望や納期を守る」こと、「納期遵守の為に社内の人間と円滑なコミュニケーションを取れる」ことです。, 電話応対の上手さ、来客応対時のマナーが分かる、ExcelとWordで事務処理が速いと言うことも大切ですが、会社の売り上げや利益に直結する業務ができてこそのものです。, 納期管理が営業事務の至上命題です。業務内容の多さも相まって、納期に追われてパニックになるということは営業事務ではよく見られる光景です。, 仕事をこなすために自己流で行った対策が、かえって事態の悪化を招くことも珍しくありません。, 営業経験者であれば、経験したことのあるものばかりだと思います。それぞれ、どんな失敗に繋がったのか細かく見ていきます。, 忘れてはいけない内容をメモ書きして、PC画面横に貼り付けます。常に目に入る位置に付箋がある事で作業忘れを防ぐことができるからです。, しかし、便利だからと言って使い続けると必ずPC周りが付箋だらけになります。付箋の枚数が増えていくと、便利だった付箋が途端にミス発生の温床になります。, アナログな付箋を使いすぎたための弊害です。さらに顧客が来た際に大変見栄えが悪いという問題もあります。付箋の量＝仕事を管理できていない姿そのものだと自覚する必要があります。, 電話でお客様から不意に納期短縮を求められる、現場に行った際に担当者から納期の延長を求められるなど、いつも急に話を振られるので一時的にメモに書くことは日常茶飯事です。, メモ帳に書いたまま次の業務にあたってしまい、納期の管理を忘れてしまうことはよくあるミスの1つです。, ものを探す時間というのは1円の売り上げも発生しないため、最も無駄な時間の1つです。. そして、ミスをすれば、短期間で修正や、やり直しをしなければならず、ミスをしていない人も駆り出されて処置を強いられます。 整理されていない状態では、常にいろいろなことを記憶し続けながら仕事をしなければならず、疲れてしまいます。疲れからミスを引き起こします。 以下、この理由毎に、ミスやエラーの防止の見える化による対策を説明していきます。, 気持ちの大きな浮き沈みに左右されて、集中して考えられずにミスをする。 異常をみんなの目に留まるようにして、いつもと違うことが起きていることを見える化して、処置の行動を開始させるようにします。 やり方が明確でないことは、戸惑いや我流を引き起こし、ミスを誘発することにもなります。 ・ミスの検出力を高めてミスの被害拡大防止力を高める改善 ミスの予兆や原因となる異常を見える化してつぶしてしまえば、ミスを防ぐことができます。 特に、正しいアウトプットがわからなければ、正しいことが確認できません。 改善策の詳細は、こちらをご覧ください。↓, 変化に気がついていない人は、間違って変化や変更前のやり方で仕事をするミスをします。

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