Buenos Aires SOS

よろしくお願いいたします。.

よろしくお願いいたします。, 海外取引に未着トラブルは付き物です。取引相手もそのことを重々承知しています。慌てず冷静に対処しましょう。, ビジネスのノウハウを実践ベースで徹底的に追求するのがアクシグ。 私は今まで100商品以上発送していますが、全て無事に届いています。 So please be relieved. セラーパフォーマンスが悪化した時の対応方法！！ ebay、無限ループ月商100万円から脱却した軌跡、目指せ月商1000万円。どうせやるなら1億いっちゃう？ Best regards, ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 However, it usually arrives in 6-8 days. eBayを使っていればいつか来るとは思っていた詐欺商品。遂に掴まされることになり、返品処理を行いました。, この返金までのプロセス、とても辛抱強さが求められます。次に同じことをされた人が参考になるよう、リクエストから返金までの流れを語りたいと思います。, 最低でも900ドルを下回ることはないのに、800ドルでしかも送料無料。文句なしの値段なので飛びつきました。, SHIPPEDになったのが7月12日。海外のショップにしては、さして早くもなく遅くもない。, 到着予定にだいぶ幅がありますが、気になるレベルでもなく、EMSの追跡番号もあるので気長に眺めることに。, Estimated delivery : Thu. 次の日、eBayから督促が来ます。早く返品してくださいと。8/1までに返品しなかったら返金は受け取れなくなるよ、と。, つまりこのバイブがいまや命綱なわけです。そんなもどかしい気持ちのまま、バイブを大事に保管し、売主の返事をじっと待つことにします。, 「中身はバイブです・・」と伝えると、郵便局員は優しく「リチウムなしと書いたほうがいいよ」と教えてくれました。, EMSの追跡画面を見ていると、やはり宛先が存在しないから持ち帰りというステータスが続きました。, どうやらEMSからバイブが送り返されてきたようです。夏休みで帰省していたのでしばらくしてから受け取りました。, まだ返金を受け取っていなかったら、売主に連絡してほしいと。そして、お困りのことがあれば9月14日までにマネーバック・ギャランティに再度リクエストしてほしいと。, もう売主から連絡は見込めないので、9月1日にケースオープンしました。以下のメッセージを添えて。. ・Missing parts or pieces：部品が足りない

ツールでたまにうまくgoogle翻訳と連動せずにずっと同じものが翻訳されるエラーがでます（※もしくは起動しない）⇊ 解決方法はこちらです... コンサルを受けのにまず大切なことを解説しております。失敗しないようにお気を付けください。... 皆さんメルカリってご存知ですよね。 実はアメリカにも進出してることはご存知でしたか？ メルカリによりますと、 ＜今年2月、アメリカで行われた... 【2021年最新版】ebayで面倒なバイヤーの対応方法！（ブロック方法、レポート方法、顧客対応まで）. ebay輸出の注文のキャンセルは処理の方法によってアカウントにペナルティーがついてしまうことがあります。また落札手数料が返金がされないこともあり、損をしてしまうこともあります。ebayのキャンセル、アカウントのペナルティーと落札手数料の関係について解説しました。 Copyright ©  Tenbuyer All rights reserved. I send it by economy airmail, so there are no tracking numbers.

・Found better price：他に安い商品を見つけた 今回はDefect/Case Open/Below Standardに関しての原因・対策の2020年最新版をお届けいたします。... これはよくあるクレームです！そんな時は、まずはどの箇所が破損していたのかを写真で送ってもらいましょう。, また基本的には返金さえすれば、ネガティブフィードバックがついたりDefectがついたりすることはないです。, 返品も相手に①ペイパルの直接送料を支払って発送してもらい商品到着後に返金　②ZIPXなどの発送代行会社を使って先に相手に代行会社のアメリカ国内の倉庫へ送ってもらい→返送依頼　などの方法があります。, ebayの重要なアップデートに関して【3/31まで特定ジャンルのSpecificsが必須】. 返金する場合は下記の通りです。 返金をすると即座にケースは終了します。 ④ebayに介入を求める. しかし、私は日本にいるため、荷物の正確な所在まではわかりません。 ・Arrived damaged：商品にダメージあり eBay の返品期間は「30日」か「60日」でないと不利（リターン・ポリシー） | アメリカ発信 - 主婦が教える eBay、Amazon、Etsy 販売のコツ ホーム ピグ アメブロ ・Other：その他, 中国セラーは一部返金で手を打ってくるセラーが多いイメージですので、可能な限りセラーへの交渉はしていきましょうね！, ・返品返送はまずは交渉から ・Just didn’t like it：好みではなかった Thank you. It’s not enough information below to return. 世界で最も専門的で網羅的なコンテンツを提供し、ノウハウを惜しげもなく提供していきます。. Best regards, 私が落札した商品がまだ届いていません。あなたに教えていただいた追跡番号で問い合わせましたが、荷物の所在はわかりませんでした。大至急配送業者へお問い合わせいただき、24時間以内に荷物の状況をご連絡ください。連絡がない場合はeBayに報告します。よろしくお願いいたします。, 冒頭でも触れましたが、eBay取引は海外取引であるため、未着トラブルが多くなりがちです。, そのため、トラブルが起きたときのために、必ず追跡番号が発行されるEMSや書留を利用して発送するようにしてください。, My eBayを開いて、「Sold」から該当商品を探してください。商品詳細欄の「Tracking number」の後に記載されているのが追跡番号です。, 「追跡サービス」の下にある入力欄に追跡番号を入力して「検索」をクリックしてください。, 追跡番号が発行されない配送方法だった場合は、オープンケースが可能な到着予定日の30日後まで待ってくれるように落札者にお願いしましょう。, 落札者が待てずにオープンケースした場合は、すぐさま全額返金してください。なぜなら、追跡番号がないと発送の証明ができないため、eBayに抗議しても強制的に返金させられるからです。, ただし、相手国到着後の情報が一向にアップデートされない場合があります。その場合は日本郵便の追跡結果（英語表記）を添付して、落札者に現地の郵便に問い合わせるようお願いしましょう, すると英語表記になります。この状態で荷物の追跡を行います。左下の「Track & Trace service（追跡サービス）」に追跡番号を入力して、検索してください。, 追跡結果が英語で表示されるので、このページのURLをコピーしてメッセージに添付してください。, 追跡結果が「保管」となっていた場合は、いったん配送されたが受取人が不在だったために郵便局に荷物が保管されている状況です（いわゆる不在配達です）。, 海外では不在配達の後に再配達されない場合が多いです。そのため受取人本人が郵便局へ荷物を引き取りに行かなければいけません。, 保管期限が過ぎると自動的に発送元に返送されてしまいますので、「保管」の場合は即刻相手に郵便局に取りに行ってもらいましょう, もし保管期限切れで既に日本へ返送されている場合は、落札者にその旨を伝えて、PayPalで再発送料を落札者へ請求した上で再発送してください。, 相手の国の税関で止まっている場合は、追跡調査依頼を出して、荷物の状況を正確に把握しましょう。, 配達済になっていた場合は、まず配送先住所を確認してください。たまに落札者が自分の住所を間違って伝えているケースもあります。, 未着トラブルを完全に防ぐ事はほぼ不可能です。したがって、未着トラブルに備えて、いつでも荷物を追跡できるようにしておきましょう。, ただ、世界には荷物が追跡できない国もあります。以下の国・地域では荷物の追跡ができないため、最初から発送除外国に設定しておくことをおすすめします。. エコノミー郵便で発送したため、追跡番号はありません。 ・Doesn’t seem authentic：偽物が届いた, 選んだら詳細等を記載しますが、理由の記載欄は題名と一緒でもOKです。記載が終わったら『Request a return』をクリックします。, ・すぐに返金するよ Jul. 買い手が下記の3つの理由でクレームをebayへ報告する事をケースオープンといいます。, レゾリューションセンター（Resolution Center）というサービスが間に入って問題を解決してくれるんです。, それぞれの理由でケースオープンされると、ebayからメールや、スマホのebayアプリに, your buyer opened a request（バイヤーがケースオープンしました）と通知がくるですが、, また対処が遅れたり、バイヤーからエスカレーション（クレームのMAXの状態）されたら、, 最悪の場合Defect（バイヤーとしてちゃんと対応していない、ダメの称号）がつきます。, Defectが2,3つつくとBelow Standard（平均以下）という評価になり、, 商品が売れにくくなったり、落札手数料が5%追加でかかったり、最悪サスペンドとなったりいいことが全くありません。, この場合はまず先に①バイヤーにメッセージか②追跡番号をUPして対応するのをお勧めいたします。, 返事が来なくてもebayにどのような対応をするべきかメッセージ（この場合はhelp&contactからメッセージする）して判断を仰ぎましょう。. ebay 保管期限切れで返送された場合、全額返金しなければならないのか？ ebayでBelow Standard??

・返送する場合は追跡番号がある発送で送ろう, なお、ブログで書いてないebay輸入をお得に行う方法や、僕が脱サラするまでのエピソード・ノウハウは公式メルマガで無料配信しています。, 今なら2ヵ月で月利10万円を達成するためのオリジナル教材も無料配布していますので、お気軽にご登録ください。, 『人生の舵は自分で切る』をモットーに、現在は輸入物販、情報発信、コンサル、不動投資などをしています。, Follow @daiki_738_s Could you tell me about your address in detail and post code?

The tracking number is ◆◆◆.

Please hurry and contact the delivery company, and report the situation of it to me within 24hours. しかし、45日以内だとケースがオープンされることがあります。ebayとpaypalはバイヤーに, tenbuyerの「ブ、ブログでは決して言えない！」あんなことやこんなことをメルマガで絶賛配信中！！, ebay below standardにならないためにできること。対策となってしまった場合の対応とは！？, ebay　これって詐欺？？　アイテムが足りない！！ふざけんじゃねえ！！　詐欺から身を守るテクニック, ebayでBelow Standard?? まず最初に、落札者に向けて未着トラブルへの対処法を説明します。 eBayでは、「商品が届かない」「違う商品が届いた」「届いた商品が破損していた」などの被害を受けた場合、落札者は買い手保護制度を利用できます。 eBayバイヤープロテクションを利用する

返金する場合は下記の通りです。 返金をすると即座にケースは終了します。 ④ebayに介入を求める. Please check it. ebay 保管期限切れで返送された場合、全額返金しなければならないのか？ ebay 保管期限を利用した悪質な詐欺 返金後に商品を受け取りバックレるバイヤー ; ebay これって詐欺？？ アイテムが足りない！！ふざけんじゃねえ！！ 詐欺から身を守るテクニック Thank you for accepting return. ebayに介入を求める場合は以下の通り適切な理由を選んで進みます。 あとはバイヤーかebayより返事が来るのを待ちます。 Though I send the wrong item to seller, it gets returned again as address unkown.

③返金する.

返金を求めたりなど理不尽なことを言ってきます。 こういうebay間のトラブルは時間がとられますし、 精神的にも疲れるのでできれば避けたいですよね。 絶対ではないですが、 クレーマー気質のある. コメント　I received my order (Item #232002791708) on Jul.25,2016 , but the wrong item has been sent. ・Ordered by mistake：間違えて注文した ご安心ください。 ・商品が動かないならその動画送って この問題を解決できるように努めますので、壊れている箇所の写真を送っていただけますでしょうか？, その場合は先に返品後（しっかりと追跡番号付きで返送してもらい日本に到着した後）に返金をすればいいでしょう。, 写真を送ってもらい事実確認　→　部分返金　or　返品をしてもらい全額返金　→　ケースをクローズ, http://tracking.post.japanpost.jp/services/sp/srv/search/?locale=en, この画面に追跡番号を入力すると、時系列で今商品がどこにあるかを表示してくれます（英語で）ので、, https://www.post.japanpost.jp/int/ems/service/damage.html, ebayはバイヤー至上主義なので、いかなる正当な理由があったとしても、バイヤーは不利に立たされることが多いです。, そうです！そうです！これだけはだれもが避けて通れないので、ぱぱっと対応方法だけ覚えていきましょう！, 【ebay輸出】Defect/Case Open/Below Standardについて徹底解説！. © Copyright 2020 アクシグ. Hello, I am sorry to hear that you have not received the item yet. Best regards, ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

・商品が売れそうなら一部返金に持ってこう

, ・Doesn’t fit：合わなかった I haven’t received the item I won yet.

私が落札した商品がまだ届いていません。 It has already arrived in your country. Amazonからの発送がチャイナポストだったときの対応－配送日数目安と届かないときの追跡方法. ・I received a replacement：代わりの商品を受け取った eBayから返金される. 商品は現在配達中です。 追跡番号を教えてください。よろしくお願いいたします。. Hello, I am sorry to hear that you have not received the item yet. ・Change my mind：気が変わった I checked the tracking number of it. 国際配送はトラブルが多いです。そのため、eBay取引では商品が届かない・商品が壊れていたなどのトラブルがしばしば起こります。, そこで今回は、落札者・出品者双方の視点から、配送トラブルへの対処法を徹底解説します。, eBayでは、「商品が届かない」「違う商品が届いた」「届いた商品が破損していた」などの被害を受けた場合、落札者は買い手保護制度を利用できます。, これは配送トラブルが原因で商品を通常どおり受け取れなかった場合に、eBayが出品者と落札者を仲介して問題を解決してくれる制度です。落札者に責任がない事が確認できれば、出品者の同意がなくても返金手続きがされます。, バイヤープロテクションを利用してeBayに仲裁してもらうことを、「オープンケース」と言います。, オープンケースできるのは、商品到着予定日から30日間のみです。商品到着予定日から31日以上経過してしまうとできなくなるので、注意してください。, 商品が届かない場合、まずは出品者に直接連絡を取ってみましょう。出品者との直接のやり取りでも埒が明かないときに、オープンケースしてください。, まずMy eBayを開いてください。そしてPurchase history（落札履歴）をクリックしてください。すると落札商品リストが表示されますので、届いていない商品の「More action」から「Contact seller（出品者に問い合わせる）」をクリックしてください。, すると、問い合わせ内容の選択肢が表示されます。「I didn’t receive my item（商品が届いていません）」を選択してメッセージを入力してください。, 出品者から返答がない場合や、返答があったが解決しない場合は、オープンケースしましょう。, オープンケースすると、まずはeBay監視のもと、出品者ともう一度話し合うことになります。話し合いで解決しない場合は、ケースをエスカレーションしてください。エスカレーションすると、eBayが本格的に調査して強制的に解決してくれます。あなたに責任がないことが判明すれば、強制的に返金手続きがされます。, ただし、「落札者が間違った住所を伝えた」「不在配達の後、保管期限切れで商品が返送された」などの場合は、落札者に責任があると判断され返金手続きはされません。注意してください。, また、ケースをエスカレーションできるのはオープンケースしてから30日以内です。話し合いで解決しない場合は早めに見切りをつけてエスカレーションしましょう。. 本日は出荷数が増えるのと比例して増える保管期限切れ返送についてお話ししたいと思います。, で、保管になっているほとんどの場合、バイヤーが連絡してくるころにはすでに返送になっているケースが多く、, 特殊：数ヶ月前に出荷したものが突然帰ってきてバイヤーからも連絡なし、もしかしてバイヤー買ったこと忘れてる？, 実際にどんな対応をするかというと大体は面倒なのでアイテムが到着次第許可をとってさっさと返金しますｗ, 郵便局に追跡依頼しても、ちゃんと配達した、不在票入れたけど請求がなかった。って言われるのがオチなのでネガティブ食らったら, しかし、45日以内だとケースがオープンされることがあります。ebayとpaypalはバイヤーに甘々ちゃんなのでケースが開かれてしまうと負ける確率があがりますが、, バイヤーがあれで、よっぽどだとebayジャパンやpaypalに都度交渉するようにしていますが、未だかつてそこまでしたことは数える程度です。, こういうトラブル全般はあたりまえですが出荷数に比例して増加するので、早い段階で慣れておいたほうがいいですね。, tenbuyerの「ブ、ブログでは決して言えない！」あんなことやこんなことをメルマガで絶賛配信中！！(；´ﾟдﾟ｀), ***私が記事を投稿するのにあわせてメルマガが発信されますのでタイムリーに誰よりも早く旬な情報をGETできちゃいます！***, メルマガの配信頻度ですが、ブログの更新のタイミングと一緒の配信なので”多くても”1週間に2通程度だと思います, スマホページを軽くなるようにリニューアルしました、デザインは替えてませんがこれまで尋常じゃなく重かったのでストレスなくご利用いただけると思います。, HTMLのメルマガが読みにくかったりしたらリンクを踏んでスマホページヘとそのままお越しいただけるようになりました。, サイト全体をチェックしたいときはスマホサイト一番下よりデスクトップををクリックしていただくと切り替わりますのでご利用お願い致します。.

ebayでは上記の通りとなりますが、 日本人セラーが使用できるebayの決済方法はペイパルしかありません。 そしてこのPayPalがまたやっかいなのです。 規定を読むと明記されているのですが、 ペイパルでは180日まで返品・返金を請求することが可能なのです。 ・I accidentally started a return：間違えて返品リクエストした If you don’t hear back from the seller or you can’t work things out, you can ask us to step in and help starting on Jul 29, 2016. All rights reserved. ebayに介入を求める場合は以下の通り適切な理由を選んで進みます。 あとはバイヤーかebayより返事が来るのを待ちます。 I will gladly return the Vibrator to you if you reimburse me for the postage required to mail it from Japan. 追跡番号は◆◆◆です。 よろしくお願いいたします。.

・Doesn’t work or defective：不良品だった ・Doesn’t match description or photos：写真と商品が一致しない The tracking number is ◆◆◆. Please send me Macbook I ordered, and advise me what I should do with Vibrator I received. Please tell me the tracking number. In addition, in order to solve product troubles quickly, even if it responds with refund of ○○ USD, this is OK. なお、商品トラブルを素早く解決するためにも、○○USDの返金で対応してくれてもこちらは構わんぜ。, こう送ると返金に応じてくれるセラーもいますので、返送の手間もかからないのでおススメですよ！, 一部返金にならなかったりそのまま返品する流れになったら、商品をセラーの住所に返送します。, そうなった場合はやり取りの中で相手の住所を教えてくれますので、その返送住所をEMSなどの追跡番号がある方法で送ります。, 返品しなくてよくなった場合は、そのままの状態ではセラーのアカウント評価が悪くなってしまうので、Request を取り下げてあげましょう。, 返品をキャンセルする理由を選んで『Close this return』をクリックすればOKです。, ・I received a refund already：すでに返金を受け取った

I ordered Macbook , but you sent me Vibrator . eBayの買い手保護制度. ebay輸入 2017.11.18 ebay輸入者必見！May not ship to Japanを日本へ配… 輸入ビジネス 2017.12.9 ebay輸入で商品を倉庫や自宅以外に発送してもらう方法 ebay輸入 2017.10.10 英語が苦手でも大丈夫！ebayの基本的な使用方法②『購入編』 ebay輸入 2017.11.13 ebay輸出 2018.11.8 eBay転売で儲かるコツは商材選びと仕入れだ ebay輸出 2018.6.7 【ebay】海外輸出初心者が無在庫転売でマジで稼ぐために必要なやり方とノ… ebay輸出 2019.1.16 ebayの価格表示(通貨)を日本円(JPY)からドル($)に変更する方法 ebay輸出 2018.9.23 Otherwise, I’d report you to eBay.

相手が気分を変える（change buyer’s mind）という理由でない限りは、, セラーが返品を受け付けたが相手が商品を送ってこない⇒ただし返金の期限が過ぎそう⇒ディフェクトをつけられそうだから先に返金をする, コンサル生徒さんには必ず【SEO&アカウントの教科書】を細かくお読みいただいております。. I haven’t received the item I won yet. And the seller didn t respond where should I send this item back. 会社や他人に縛られずに生きるために邁進中！.

セラーパフォーマンスが悪化した時の対応方法！！, 中国FCL輸入の続き、コンテナで輸入する場合の手続きや必要なスペース、貨物の下ろし方と三種の神器。, Nijuyon Advancedの募集再開のお知らせとツールの使い方セミナーを行います, ebay輸出で一番売れる輸出先国はどこ？最大の貿易大国を知れば売り上げが変わる！！, ebay 重複出品規制によりベストマッチ候補に影響が生じる、サスペンドの可能性も！？, ASIN取得代行オープンしました！Amazon、ASINコードについての解説と超実践的な運用方法について。, ebay　落札率を上げる！薄利多売か？それともリサーチ重視か？販売プランを練ってみよう。, PayPal直接返金はディフェクトレートに影響する、ディフェクトレートにカウントされないための対処方法は？, 情報発信もやり方を間違えれば違法になる？メルマガの配信には必ずオプトインを付けましょう。, 輸入と輸出どっちがいいの？輸出入ビジネスの選択に迷ったらとりあえずこれがおすすめ！！, Amazon無在庫輸出は潮時か、これまでのやり方は最早通用しない、無在庫輸出で生き残っていくための術を模索してみる。, GENESIS計画1　アマゾン輸出一括出品　アカウントのサスペンド　3日で解除する方法, アマゾン輸出、Valid Tracking Rate、Return Dissatisfaction Rate、改悪！！, 大量出品驚速無在庫3店舗同時運営ツール「AMEASY」　　6月5日リリース決定！（ebay,amazon,shopify), 通販・ネットショップ購入で詐欺！？国内のネットショップで購入したのに中国から商品が届いた！！返品方法する方法は？, 海外販売、海外輸出 ebay,amazon輸出　確定申告や税金の問題について考える. ・I don’t want to return the item anymore：もう返品の余地がなくなった …etc, もしその商品がヤフオクで入札が入りそうな商品なら、一部返金をしてくれないか打診してみましょう。, というのも、返品する場合は基本的にバイヤーが返品送料を負担するので、返品するだけで損をすることが多いんですね。. I’m in Japan, so I don’t know the exact location of it.

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