Buenos Aires SOS

ここ何回か、2016年5月に僕が被害にあった「楽天ポイント不正利用... 警察への被害届ってどうすれば良いの？ ※現在は、ポ... 自分の身は自分で守る！ 2016年5月に、僕は楽天ポイントの不正利用被害に遭いました。 Java Scriptの設定がオンになっていないため、一部ご利用いただけない機能があります。お手数ですが設定をオンにしてご利用ください。※Java Scriptの設定方法は楽天市場お問い合わせQ&Aをご覧ください。, この「Google Pay モバイルペイメント特約」（以下「本特約」という。）は、楽天カード株式会社（以下「当社」という。）の発行するクレジットカード（以下「当社カード」という。）の本会員又は家族会員（以下「会員」という。）が、Google が提供する Google Pay サービスに、当該会員のカードの番号、有効期限等の所定事項を登録して、同サービスを通じて、同サービスに登録した当社カードを用いて決済を行ったり、当該決済に係る情報を、Google Pay サービスを通じて閲覧する場合に適用される特約です。本特約に定めがない事項については、当社が別途定める「カード会員規約」（以下「基本規約」という。）が適用されます。, 利用者は、当社カードに係るクレジットカード番号、セキュリティコード、有効期限、又はトークン番号を、Google Pay サービスを使用した当社カードの利用又はその利用履歴の閲覧、その他、Google Pay サービス又は当社カード・サービスの利用の目的でのみ利用することができ、それ以外の目的のために利用し又は第三者提供してはなりません。また、その利用の範囲は、当該目的に必要な範囲に限るものとします。, 利用者は、Google Pay サービスを通じて、当社のサービスにアクセスする場合、次の各号のいずれかに該当する行為を行ってはなりません。, 当社が、Google LLC 及びその関連会社（以下、あわせて「Google」という。）に対して、次の情報を提供する場合があること、並びに、Google が当該情報を、同社のプライバシーポリシーで定められた目的の範囲内で利用する場合があることに、利用者は同意します。, クレジットカード番号、当該カードの有効期限、取引日、取引金額、取引通貨、その他、Google のプライバシーポリシーで Google が収集する場合があるとしている情報であって、当社が Google Pay サービスに対応するために、Google への第三者提供が必要と認めた事項, Google のプライバシーポリシーhttps://policies.google.com/privacy?hl=ja&gl=ZZ, なお、Google Pay サービスにおける利用者の指図に従って、(i)当社が Google Pay に利用者に係る個人情報を提供する場合、又は、(ii)Google が当社に利用者に係る個人情報を提供する場合、個人情報保護法との関係では、当社は、Google を、利用者の代理人として扱います。, https://policies.google.com/privacy?hl=ja&gl=ZZ, 「Google Pay サービス」とは、Google が、「Google Pay」との名称で提供するサービス（その後継サービスを含む。）を意味します。, 「指定端末」とは、Google Pay に対応した、スマートフォン、タブレット、その他の機器を意味します。, 「トークン化」とは、クレジットカード番号の漏洩等による第三者不正利用の対策のための技術であって、クレジットカード番号を、別の文字列に置き換えて、当該文字列（又は番号）を用いて、カード会社と加盟店等が情報をやり取りする方式をいいます。, 「トークン番号」とは、利用者が指定端末毎に発行を受けるトークン化された番号をいいます。, Google Pay サービスは、Google が、同社の規約に基づき、同社の責任において利用者に対して提供するサービスです。Google Pay サービスは、当社が提供するサービスではなく、また、当社が提供するサービスの一部を構成するものでもありません。, 利用者は、Google Pay サービスの説明、Google Pay サービスの利用規約を読んだ上で、自己の責任で、Google Pay サービスを申し込み、利用するものとします。, 当社カードの会員が、Google Pay サービスを利用するためには、本特約に承諾して、当社から Google Pay 用のトークン番号の発行を得る必要があります。, 家族会員が、前項に規定に基づき本特約に承諾する場合、本会員の承諾又は了承を得るものとします。家族会員が本特約に同意することにより、本会員も、本特約に拘束されることとなります。, Google Pay を利用する場合の支払方法は、技術上の理由等により１回払いとして処理されます。但し、基本規約の規定に基づき、事後的にリボルビング払い又は分割払いに変更することができる場合があります。, 当社は、会員が、その正当に所持する当社カードについて、Google Pay サービスへの登録への対応を当社に申請した場合には、カードの利用停止・失効、その他特段の事情が存しない限り、Google Pay サービスとの関係で、当社カードを特定するためのトークン番号を、利用者に対して発行するものとします。, 当社は、セキュリティ上の理由、その他の事由に基づき、当社が必要と認める場合には、会員に対して発行したトークン番号の利用者による利用を、いつでも停止し、又は削除することができます。, 利用者は、Google Payサービス所定の手続を経ることにより、当社が発行したトークン番号を削除することができます。但し、当社が発行したトークン番号を削除したとしても、削除前に Google Pay サービスを通じて開始された当社カードによる取引の効力は、特段の事情がない限り、否定されません。, 利用者は、Google Pay を通じた当社カードの第三者不正利用等を防ぐため、次に掲げる機器又は情報を善良な管理者の注意義務をもって厳重に保管し、かつ、これらの機器又は情報を、正当事由なく、第三者に譲渡し、引き渡し又は伝達してはならないものとします。, その保有する Google™ アカウントに係るIDとパスワードの全部又は一部の情報, 利用者は、Google Pay を利用して当社カードによる決済を行った場合には、速やかに、楽天e-NAVIの会員向けの利用履歴画面、その他、当社所定のウェブサイトにおいて表示される利用後の残高や内容に誤りがないかご確認いただくものとし、誤りがあった場合には、速やかに当社に申し出るものとします。, 利用者は、Google Pay サービスの利用を全面的に停止する場合、直ちに、当社カードを Google Pay サービスから削除する等、第三者不正利用を防止するために必要な措置を講じるものとします。, 利用者は、Google Pay サービスの当社カード関連機能の利用を停止する場合には、直ちに、当社カードを Google Pay サービスから削除する等、第三者不正利用を防止するために必要な措置を講じるものとします。, Google Pay を通じた当社カードの第三者不正利用等を防ぐため、利用者は、当社カードの登録をした指定端末を紛失した場合又は紛失した可能性を認識した場合、直ちに、当社及び Google に紛失の届出を行い、かつ、Google 所定の方法による遠隔操作での Google Pay の機能停止の措置を実施しなければならないものとします。, 利用者が、当社カードの登録をした Google アカウントに係るID若しくはパスワードを紛失し、若しくは盗難にあい、又はそのおそれがあることに気づいた場合、利用者は、速やかに当該アカウントの利用停止の手続を取り、又は、紛失等した、若しくはそのおそれのあるID若しくはパスワードを直ちに変更する等、不正利用を防止するために適正と認められる措置を講じなければなりません。, Google 又はその委託先からのカード番号／有効期限／PIN番号／セキュリティコード、トークン番号情報等の漏洩。, Google Pay サービスの債務不履行その他の Google による契約違反。, Google Pay サービス上で表示される情報が不正確であること、又は最新でないこと。, 利用者が、Google ID・パスワード、指定端末、又はトークン番号を第三者に伝達し、当該第三者又はその転得者を通じて、Google ID・パスワード、指定端末、又はトークン番号が悪用されたことに起因する事故。, 利用者が、Google 又は当社の利用規約、特約、その他の付随規約等に違反したことに起因する事故。, 当社は、いかなる場合においても、利用者による逸失利益について、損害賠償の責任を負いません。, Google Pay のサービスの提供主体は Google であり、当社ではなく、Google Pay サービスの内容・品質、目的適合性、情報の最新性、瑕疵がないこと、その他の事項について、当社は保証いたしかねます。, 当社は、Google Pay サービスの利用者に対するトークンの発行その他の Google Pay サービスのサポートを当社が継続することを保証いたしません。, Google Pay サービス又は当社カード・サービスの利用申請及び利用に際して、虚偽の情報を申告、送信、又は登録する行為, Google Pay サービス又は当社カード・サービスの利用申請及び利用に際して、法令等に違反する行為、又は違反するおそれのある行為, 本特約に定めのない事項については、基本規約及びその付随特約の各関連条項が適用されるものとします。, 本特約と、基本規約との間で矛盾・抵触する条項については、本特約が優先するものとします。. 楽天モバイル株式会社 (以下、「当社」といいます。) は、保有個人データの利用目的の通知、または保有個人データの開示、訂正等(訂正、追加または削除)、利用停止等(利用の停止または消去)もしくは第三者提供の停止 (以下、「開示等」といいます。 個人情報保護方針. 突然、「【楽●天】パスワード初期化のご連絡」という件名... やばい！不正アクセスだ！！でもどこに連絡すれば良いの？ 楽天モバイル株式会社 (以下、「当社」といいます。) は、保有個人データの利用目的の通知、または保有個人データの開示、訂正等(訂正、追加または削除)、利用停止等(利用の停止または消去)もしくは第三者提供の停止 (以下、「開示等」といいます。 楽天ポイントの不正利用の被害に遭ってしまった僕が、通常、補償の対象外である楽天ポイントについて、最終的に補償を受け取るまでに実施したことをまとめました。詳しい事件のあらましや具体的な対策手順は別記事にてまとめていますので、合わせてごらんください。 そう、楽天ポイントの不正利用被害に遭ってしまったんです。しかも被害総額は約15,000円（カード支払いは全て楽天カードで処理してるので地味にポイント貯まってた）。, ここで問題になってくるのが、不正利用されたのが「楽天カード」ではなく「楽天ポイント」だということ。実は、楽天カードは不正利用について一定の補償をうたっていますが、楽天ポイントは補償の対象外なんです。, これはまずい！と思いつつ、そんなに小さな金額でもないので、なんとかならないかと手をつくしたところ、あっさりと楽天さんからポイントを補償してもらうことができました。, そこで今回は、同じような不正利用の被害に遭う方がいなくなることを願って、事件の概要やポイントを補償いただくまでにやったこと、不正利用の被害にあわないための心構えについてまとめておきます。, 僕が被害に遭った不正利用の手口は「楽天アプリのバーコード支払い機能を利用したコンビニでの商品不正購入」でした。, 前日の深夜、「【楽●天】パスワード初期化のご連絡」というメールが届き、楽天IDへ不正アクセスされたようだったので、即座にパスワードを変更しました。クレジットカードの利用履歴におかしなところもなく、会員情報が変更になっているといったことも無かったので、これでひと安心……と思ったら、そう甘くはありません。, 事件当日の夜、急に「【楽天ポイントカード】楽天スーパーポイント利用のお知らせ」という同じタイトルの4通のメールが届きます。, 何が起こったのかすぐには理解できませんでしたが、現在進行形でアカウントがハッキングされているのでは？と調査を開始。, 最終的な結論としては、楽天アプリの利便性を逆手に取った、ポイントの不正利用だったわけです。, 事件の詳細は、別記事に時系列でまとめてみました。楽天さんとのメールのやり取りも掲載しておりますので、参考までにどうぞ。, また、今回の経験をもとに、「あれ？不正アクセスされてる？」と感じた時に、絶対に確認しておいて欲しい楽天のマイページの場所についてもまとめました。むしろ、定期的にセキュリティチェックがてら確認するくらいでも良いでしょう。, 今回の件で、個人的にもっとも心配していたのが、「楽天は不正利用に対する補償が充実しているが、楽天ポイントは補償の範囲外」だということ。, 当社は、ポイント使用時に入力されたユーザIDおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社が所定の方法により確認した場合には、会員による使用とみなします。それが第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたポイントを返還しませんし、会員に生じた損害について一切責任を負いません。, とはいえ、そんなに小さな金額でもないので、なんとかならないかと考えて、「会員による使用とみなします。」の部分を否定すればいいのでは？と思いついたわけです。, つまり、「完全に見知らぬ第三者の利用」であることをなんとか立証できないものかと……。, 僕は関西在住ですが、利用されたのが東京のコンビニだったため、店舗名から電話番号を調べて、直接電話してみたんです。, 僕「ものすごく変なことを聞きますが、どうやら自分の楽天IDが不正アクセスの被害に遭っている最中でして、そちらの店舗で○時○分に△△円の商品を購入した方はいらっしゃいますか」, 僕「ありがとうございます。これから楽天、および警察に連絡をとりますので、後日、ビデオの提出を求められる可能性があります。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、ご対応をお願いいたします」, 計2店舗で、4件の不正利用があったのですが、どちらも「中国系の女性がタブレットでバーコードを表示して商品を購入していた」ということが判明しました。, 電話サポートは実施しておらず、どこに連絡したら良いのかすらわからなかったので、いったん24時間受け付けの「楽天カード盗難・紛失ダイアル」に電話してみることに。, 当然、窓口が違うと断られたものの、24時まで対応してくれるチャットサービスで事実を報告。, こちらも結局、「事実確認のうえ担当部署から連絡する」という回答しか得られませんでしたが、, トラブル発生時、「どこに連絡すれば良いんだっけ？」とならないように、時間別の問い合わせ先の一覧を作成しました。, 楽天においては、警察への届け出として「サイバー犯罪対策相談窓口」のリンクが掲載されています。, 参考：楽天株式会社: 情報セキュリティの取り組み < 楽天サービスにおける不正利用への対策, ただし、実際に電話してみたところ、結局最寄りの警察署で被害届を提出する必要がありました。, ここで注意が必要なのが、「警察は犯人逮捕に向けて動いてくれるが、楽天ポイントの補償についてなんらかの働きかけをしてくれるわけではない」ということ。, ポイントの不正利用というのは、事件の区分としては「詐欺」にあたり、加害者は犯人ですが、被害者は僕たちユーザーではなく「楽天」になります。, ユーザーは「利用権者」という立場であり、「ポイントは楽天のもので、ユーザーは楽天の許諾のもとポイントサービスを利用する権利を与えられた者」にしかすぎません。, ここで重要なのは、「警察の調査により楽天のサービス利用状況を確認してもらい、結果的に第三者の関与が認められれば御の字」という意図のもとでしっかりと事実を説明する、ということです。, 警察で聞かれた話や、被害届の提出がスムーズになる準備物については以下の記事をご覧ください。, 僕のように不正利用の被害に遭わないためには「自分で自分を守るためのセキュリティ設定を知っておく」ということです。, 特に楽天は、「楽天市場」や「楽天トラベル」、「楽天オークション」など、様々なサービスが連携しており、非常に多くのユーザーが利用しています。正直、どこから情報が漏れても不思議ではありません。, 自分だけは大丈夫、と油断していると、いざというときにパニックになってしまいますので、あらかじめ、対策を知っておくことを強くおすすめします。.

俺のターン ドロー 手札から, ツイステ Exぬいぐるみ 予約, 誕生会 出し物 ケーキ作り, 西鉄バス 定期 途中下車, 清原果耶 Cm オロナミンc, キャラバン キャンピングカー 新車, バス 一日乗車券 京成バス, 阪急電車の なかま たち, 楽天edy マイナポイント 特典, キューバ 世界遺産 数, 楽天ペイ ポイント 反映 されない, キューバ 世界遺産 数, 遊戯王 発動を無効 もう一回, キャシー中島 娘 死因, マーリン 宝具 重ねがけ, ツイステ Exぬいぐるみ 予約, マーリン 宝具 重ねがけ, 清原果耶 Cm オロナミンc, Sbi Vcトレード スプレッド, キャラバン キャンピングカー 新車, You're Only Lonely 意味, 東京 夜景 上空, 風間俊介 結婚 子供, ゴウセル 声優 変わった, 風間俊介 結婚 子供, Line Payカード 使い方, ,Sitemap